火车票候补是当旅客购买火车票时，如果所选车次的票已经售罄，可以选择“候补购票”功能，系统会自动帮助旅客排队等待有余票出现时为其购票。火车票候补服务是中国铁路部门推出的一种新型售票方式，旨在更好地满足旅客的出行需求，提高票务资源的利用效率。
一、候补购票的定义
候补购票是指在车票售罄的情况下，旅客可以提交购票需求，并预付票款，如果有退票、改签、余票，12306系统将自动为旅客购票。这种方式既解决了旅客买不到票的问题，也提高了铁路部门对票务资源的管理效率。
二、候补购票的流程
1、查询车票：首先，旅客需要在12306官方网站或手机客户端上查询所需车次的车票情况。如果显示无票，系统会提示是否进行候补购票。
2、提交候补订单：旅客确认要进行候补购票后，需要按照系统提示填写相关信息，包括乘车人信息、候补车次、座位类型等，并支付预付款(预付款金额通常与车票价格相同或略高，以确保订单的有效性)。
3、等待出票：提交候补订单后，旅客需要耐心等待。系统会根据候补订单的提交时间顺序，在有退票或改签车票出现时，自动为旅客购买车票。购买成功后，系统会通过短信或APP消息通知旅客，并扣除相应的车票款项(如果预付款多于车票价格，多余部分将退还)。
4、候补失败与退款：如果在指定时间内(如火车开车前30分钟)系统未能为旅客购买到车票，候补订单将自动失效，并全额退还预付款给旅客。
三、候补购票的优势
1、便利性：旅客无需频繁刷新页面查看是否有余票放出，只需提交候补订单即可，减少了抢票的压力。
2、公平性：采用系统自动配票的方式，减少了人为干预的可能性，使得购票过程更加公正透明。
3、灵活性：旅客可以根据自己的实际需求随时取消候补订单，增加了购票的灵活性。
四、候补购票的注意事项
1、时间限制：候补购票的有效期一般为提交订单后的一定时间内，如果在此期间没有成功配票，则订单将自动失效。
2、优先级：候补购票并非保证一定能买到票，系统会根据提交订单的时间先后顺序进行排队，优先处理早些提交的订单。
3、费用问题：预付的款项在成功购票后会转化为票款，如果未成功则会退款。但是，需要注意的是，如果是因为旅客自身原因取消候补订单，可能会产生一定的手续费。
五、候补购票的应用场景
候补购票主要适用于以下几种情况：
在节假日或旅游旺季等热门时段，车票往往非常紧张，候补购票可以帮助旅客增加买到票的机会。
当遇到突发情况需要临时改变行程时，候补购票能为旅客提供更多选择。
对于不熟悉网络购票流程的老年旅客或其他需要帮助的群体来说，候补购票也是一种更为方便的购票方式。
火车票候补购票服务作为一种新兴的购票方式，旨在缓解高峰期购票难的问题，提升旅客购票体验。它通过自动化的手段帮助旅客在票源紧张的情况下也能有机会获得车票，从而改善了铁路运输的整体服务质量。然而，旅客在使用候补购票服务时也需要了解相关的规则和限制，以便更好地规划自己的出行计划。
严正申明：未经授权，转载请注明本站出处链接，否则将追究法律责任，近日有不法分子严重侵犯本站权益，已走法律程序！
