候补票的意思是没票了,提前预付款购票,有人退票自动帮你购票的服务。候补票是指旅客通过12306官网或手机客户端购票时,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票并预付票款后,待有票释放时,自动为用户购票的一种购票方式。
一、候补票简介
候补购票是指在通过12306网站和APP购票时,如遇所需车次、席别无票,可自愿按日期、车次、席别、购票需求,提交预付款,售票系统自动排队候补,当对应的车次、席别有退票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知购票人的服务。
二、候补票的申请流程
1、候补票的提交:每位用户可提交一定数量的候补订单,12306规定每位用户可提交2个候补订单,每个订单中可添加发到站相同的2个相邻的乘车日期,每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求 。当查询到无票时,页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样,旅客可点击相应车次、席别对应的“候补”区域提交候补需求。
2、候补订单的支付:候补订单提交成功后需在规定时间内完成在线支付,支付的预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算,卧铺则按下铺票价计算。支付成功后,候补购票订单立即生效,相关候补需求不可修改,如需变更,可终止订单后重新操作。
3、候补票的兑现:系统会按照候补订单生效的时间顺序,优先兑现符合条件的候补需求,兑现时间为24小时不间断进行,候补终止时间不晚于开车前2小时,旅客也可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间,并可在提交候补订单后随时修改和主动终止兑现。一旦对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客,若预付款大于实际票款的,系统将自动退回差额票款,若候补失败或过期未兑现,系统将自动原额退款。
三、候补票的优势
1、提高购票成功率:相较于传统的抢票方式,候补票不需要用户在放票瞬间快速抢购,只要有退票或改签产生的余票,系统就会按照候补订单的排队顺序自动为旅客分配车票,大大提高了购票的成功率,尤其是对于那些热门线路和车次的车票,候补票的优势更为明显。
2、保障购票公平性:候补购票系统有效避免了“黄牛”等恶意刷票行为对正常购票秩序的干扰,所有用户需先提交候补订单,然后按照候补规则排队等待,保证了购票的公平公正,让真正有出行需求的旅客有机会获得车票。
四、注意事项
1、订单状态关注:旅客需要及时关注候补订单的状态,包括待支付订单、待兑现订单和已处理订单等,以便了解候补购票的进展情况,避免错过重要的通知和操作时机。
2、信息准确性:提交候补订单时,务必确保所填写的乘车人信息、联系方式等准确无误,以免影响车票的兑现和后续的乘车行程。
3、合理安排行程:虽然候补票为购票提供了更多的机会,但并不能保证一定能够成功购票,因此旅客在制定出行计划时,应合理安排时间,提前做好备选方案,以应对候补失败的情况。
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